Retourneren

Retourneren en herroepingsrecht bij maatwerk

Normaal heb je bij online aankopen veertien dagen bedenktijd. Dat geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties worden gemaakt. Omdat je bij MijnEtiket zelf formaat, vorm, materiaal en oplage kiest en je eigen ontwerp aanlevert, is retourneren niet mogelijk.

Is er iets misgegaan?

Is er een productiefout of zijn je etiketten beschadigd bezorgd? Dan lossen we het op. Meld het binnen veertien dagen na ontvangst. Lees hoe je een klacht indient.

Bestelling nog niet in productie?

Zolang de productie nog niet is gestart, kun je contact opnemen om te vragen of annuleren nog kan. Zie bestelling wijzigen of annuleren.

Meer details vind je in de algemene voorwaarden.

Zo voorkom je teleurstelling

Omdat retourneren niet kan, is een goede voorbereiding extra belangrijk:

• Bestel bij twijfel eerst een testrol.
• Controleer je ontwerp op ware grootte en lees alle teksten na.
• Kies het juiste materiaal voor de omgeving van je product. Lees ons advies over welk materiaal past.
• Twijfel je over je bestand? Stuur het ons vóór je bestelling, dan kijken we mee.

Wat als er toch iets mis is?

Is er een productiefout, is het etiket anders dan je bestand of zijn de rollen beschadigd bezorgd? Dan lossen we het op. Meld het binnen veertien dagen, met foto’s en je bestelnummer.

Waarom kan retourneren niet?

Etiketten met jouw ontwerp, formaat en materiaal kunnen we niet opnieuw verkopen. Daarom geldt de wettelijke bedenktijd niet voor maatwerk.