Klacht indienen
Niet tevreden over je etiketten? Dien dan een klacht in. We zoeken samen naar een oplossing.
Zo meld je een klacht
Stuur binnen veertien dagen na ontvangst een e-mail naar contact@mijnetiket.nl met:
- je bestelnummer
- een duidelijke omschrijving van het probleem
- foto’s van de etiketten en, bij transportschade, van de verpakking
Hoe completer je melding, hoe sneller we je verder kunnen helpen.
Bewaar je etiketten
Bewaar de geleverde etiketten tot je klacht is afgehandeld. Soms vragen we om een rol of een paar etiketten te bekijken.
Wat valt niet onder een klacht?
Drukwerk kent kleine, normale afwijkingen. Denk aan kleurverschil ten opzichte van je beeldscherm, kleine verschillen tussen oplages of een meer- of minderlevering tot tien procent. Ook fouten in de inhoud van je eigen ontwerp vallen er niet onder. Lees meer in kleuren: RGB en CMYK.
Tips voor een goede foto
Een duidelijke foto helpt ons om je klacht snel te beoordelen:
- Fotografeer het etiket bij daglicht, recht van voren.
- Leg er een liniaal naast als het om het formaat of de positie gaat.
- Maak bij kleurverschil een foto naast je ontwerp op het scherm én een geprint voorbeeld.
- Maak bij transportschade ook foto’s van de doos en het verzendlabel.
Met deze informatie kunnen we je klacht sneller afhandelen.
Hoe snel krijg je antwoord op je klacht?
Je krijgt binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie. Vaak is dat sneller. Lees hoe onze klachtafhandeling verder werkt.
Bewaar de etiketten
Gooi de etiketten niet weg en plak ze nog niet op je producten zolang je klacht loopt. Soms vragen we om een rol terug te sturen of een paar etiketten te bekijken.
Extra advies nodig?
Staat je vraag er niet bij, of twijfel je over formaat, materiaal of je bestand? We denken graag met je mee. Mail naar contact@mijnetiket.nl of stuur je vraag via het contactformulier.