Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van MijnEtiket en op elke overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen MijnEtiket en een klant. Laatst bijgewerkt op 29 augustus 2026.

Artikel 1 — Definities

• MijnEtiket: de handelsnaam van KLO Digital, gevestigd aan de Eschstraat 7, 7721 ZN Dalfsen.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met MijnEtiket.
• Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Producten: etiketten, stickers en ander drukwerk dat volgens de specificaties van de klant wordt vervaardigd.
• Aanleverbestand: het digitale ontwerp dat de klant aanlevert en dat wordt gebruikt voor productie.
• Productiepartner: de drukkerij die in opdracht van MijnEtiket produceert en rechtstreeks aan de klant verzendt.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

• Handelsnaam: MijnEtiket
• Statutaire naam: KLO Digital
• Adres: Eschstraat 7, 7721 ZN Dalfsen
• E-mail: contact@mijnetiket.nl
• KvK-nummer: 42138972
• Btw-identificatienummer: NL005528253B06

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld op de website, zodat de klant deze kan opslaan of afdrukken.

Afwijkende afspraken gelden alleen als MijnEtiket die schriftelijk heeft bevestigd. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 4 — Aanbod en prijzen

De prijs die tijdens het samenstellen van een product in de configurator wordt getoond, is de prijs die geldt op het moment van bestellen. Prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Verzendkosten en eventuele spoedtoeslagen worden bij het afrekenen berekend en getoond voordat de bestelling definitief is.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een evident onjuiste prijs, binden MijnEtiket niet. Als een dergelijke fout wordt ontdekt na het plaatsen van een bestelling, neemt MijnEtiket zo snel mogelijk contact op en heeft de klant het recht de bestelling kosteloos te annuleren.

Artikel 5 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling afrondt en MijnEtiket de ontvangst daarvan langs elektronische weg bevestigt. De klant ontvangt deze bevestiging per e-mail, met een overzicht van het bestelde product, de gekozen specificaties en het betaalde bedrag.

Zolang de ontvangst van de bestelling niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.

Artikel 6 — Betaling

Bestellingen worden vooraf betaald via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. De betaling verloopt via een betaaldienstverlener; MijnEtiket ontvangt zelf geen volledige betaalgegevens.

Productie start pas nadat de betaling is ontvangen en het aanleverbestand is goedgekeurd.

Artikel 7 — Aanlevering van bestanden

De klant is verantwoordelijk voor het aangeleverde ontwerp. Dat betekent dat de klant zelf verantwoordelijk blijft voor de inhoud, de spelling, de gebruikte teksten, de afbeeldingen en de juistheid van gegevens zoals barcodes, ingrediëntenlijsten en wettelijk verplichte vermeldingen op etiketten.

MijnEtiket controleert het aanleverbestand op technische bruikbaarheid: resolutie, afloop, snijlijnen en formaat. Deze controle is uitdrukkelijk geen inhoudelijke controle. Fouten in de inhoud van het ontwerp komen voor rekening van de klant, ook als het product al is geproduceerd.

Als een bestand technisch niet bruikbaar is, neemt MijnEtiket contact op. De levertijd gaat in dat geval pas lopen vanaf het moment dat een bruikbaar bestand is ontvangen.

Artikel 8 — Opmaakservice

MijnEtiket biedt een opmaakservice waarbij door de klant aangeleverd materiaal drukklaar wordt gemaakt: op formaat gezet, voorzien van afloop en snijmarge, omgezet naar CMYK en gecontroleerd op resolutie en lettertypen. De opmaakservice is uitdrukkelijk geen ontwerpopdracht. Het ontwerpen van een etiket vanaf nul, het ontwerpen van logo’s, fotografie en illustratiewerk vallen er niet onder; daarvoor doet MijnEtiket vooraf een aparte prijsopgave, waaraan de klant pas gebonden is nadat hij die heeft aanvaard.

Een opmaakverzoek kost €25 inclusief btw en wordt vooraf voldaan. In dat bedrag zijn twee revisierondes begrepen. Het indienen van een opmaakverzoek via het formulier op de website is kosteloos en verplicht de klant tot niets; er ontstaat pas een overeenkomst zodra de klant het opmaakverzoek afrekent.

Na oplevering ontvangt de klant een persoonlijke, eenmalig te gebruiken kortingscode ter waarde van €25. Deze code is drie maanden geldig, is uitsluitend geldig op een bestelling van €150 of meer, kan niet worden ingewisseld voor geld en kan niet worden gecombineerd met andere kortingscodes. De code staat op naam van de klant en is niet overdraagbaar.

De klant levert de teksten en het beeldmateriaal aan en staat ervoor in dat hij gerechtigd is dat materiaal te laten gebruiken. Het bepaalde in artikel 7 blijft onverkort gelden: MijnEtiket verzorgt de opmaak, maar de inhoud van het etiket blijft de verantwoordelijkheid van de klant. Dat geldt ook voor teksten die MijnEtiket in het kader van de opmaak heeft overgenomen of geplaatst.

Voordat er wordt gedrukt, legt MijnEtiket een digitale proef ter goedkeuring voor. De goedkeuring van die proef door de klant is bindend. Wat op de goedgekeurde proef staat, is wat gedrukt wordt; fouten die daarna worden ontdekt komen voor rekening van de klant.

Het opgeleverde drukklare bestand komt toe aan de klant, die het vrij mag gebruiken, ook bij een andere leverancier. Genoemde reactie- en oplevertermijnen zijn streeftermijnen en gelden niet als fatale termijnen.

Artikel 9 — Afwijkingen en toleranties

Drukwerk is een productieproces waarin kleine afwijkingen onvermijdelijk zijn. De volgende afwijkingen gelden niet als gebrek en geven geen recht op vervanging, korting of ontbinding:

• Kleurafwijkingen ten opzichte van een beeldscherm, een eerdere oplage of een proefdruk op ander materiaal. Beeldschermen tonen kleur in RGB, drukwerk wordt geproduceerd in CMYK.
• Geringe afwijkingen in formaat, stanslijn of positionering binnen de gebruikelijke productietoleranties.
• Kleine verschillen in materiaal, glans of dikte tussen verschillende oplages.
• Een meer- of minderlevering van maximaal tien procent van het bestelde aantal. Bij minderlevering wordt het verschil in rekening gebracht noch terugbetaald wanneer dit binnen deze marge valt.

Wil de klant zekerheid over kleur of materiaal, dan kan vooraf een testoplage of monster worden besteld.

Artikel 10 — Productie, levering en levertijden

MijnEtiket werkt met een vaste productiepartner. De producten worden daar gedrukt en rechtstreeks naar het door de klant opgegeven afleveradres verzonden. De klant kan tijdens het afrekenen zelf een leverdatum kiezen uit de beschikbare opties.

De genoemde leverdatum is de datum waarop de zending naar verwachting wordt bezorgd. MijnEtiket spant zich in die datum te halen, maar is afhankelijk van de vervoerder. Een overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de klant op het moment van bezorging op het opgegeven adres. Voor een zakelijke klant gaat het risico over op het moment dat de zending aan de vervoerder wordt overgedragen.

De klant is verantwoordelijk voor het juist opgeven van het afleveradres. Kosten van een herzending door een onjuist adres komen voor rekening van de klant.

Artikel 11 — Herroepingsrecht

Bij aankopen op afstand heeft een consument normaal gesproken veertien dagen bedenktijd. Dit recht geldt niet voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd. Dat is vastgelegd in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.

Vrijwel alle producten van MijnEtiket worden op maat gemaakt: de klant kiest zelf het formaat, de vorm, het materiaal en de oplage, en levert een eigen ontwerp aan. Op deze producten is het herroepingsrecht daarom uitgesloten. Zodra de productie is gestart, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd of geretourneerd.

Zolang de productie nog niet is gestart, kan de klant contact opnemen om te vragen of annuleren nog mogelijk is. MijnEtiket zal daaraan meewerken wanneer dat redelijkerwijs kan.

Artikel 12 — Klachten

Klachten over een geleverd product meldt de klant binnen veertien dagen na ontvangst per e-mail via contact@mijnetiket.nl, met het bestelnummer en een duidelijke omschrijving. Beeldmateriaal van het geleverde product helpt de klacht sneller te beoordelen.

MijnEtiket reageert binnen veertien dagen inhoudelijk. Is er meer tijd nodig, dan ontvangt de klant binnen die termijn een bericht met een indicatie wanneer een inhoudelijk antwoord volgt.

Is de klacht gegrond, dan zorgt MijnEtiket voor kosteloos herstel, een vervangende levering of terugbetaling van het betreffende deel van de bestelling. De keuze daaruit is aan MijnEtiket, waarbij rekening wordt gehouden met wat voor de klant het meest passend is.

De klant wordt gevraagd het product te bewaren tot de klacht is afgehandeld.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van MijnEtiket is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling in rekening is gebracht. MijnEtiket is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, kosten van een terugroepactie of schade door stilstand van de productie bij de klant.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, en evenmin voor zover dwingend recht een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft.

MijnEtiket is in het bijzonder niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuiste of onvolledige informatie op het etiket, zoals ontbrekende allergenen, onjuiste ingrediënten, verkeerde houdbaarheidsdata of een niet-werkende barcode. Deze informatie komt uit het aanleverbestand van de klant.

Artikel 14 — Intellectuele eigendom en vrijwaring

De klant garandeert dat het aangeleverde materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder auteursrecht, merkrecht en portretrecht, en dat het niet in strijd is met de wet.

De klant vrijwaart MijnEtiket voor aanspraken van derden die daarmee verband houden, inclusief de redelijke kosten van juridische bijstand.

MijnEtiket behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren wanneer het aangeleverde materiaal aanstootgevend, misleidend of onrechtmatig lijkt, zonder daarvoor schadeplichtig te worden.

Artikel 15 — Overmacht

Van overmacht is sprake bij omstandigheden buiten de invloed van MijnEtiket die nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk maken, waaronder storingen bij de productiepartner, uitval van vervoer, stroom- of netwerkstoringen en overheidsmaatregelen.

Bij tijdelijke overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de situatie langer dan dertig dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden. Al betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden dan terugbetaald.

Artikel 16 — Persoonsgegevens

MijnEtiket verwerkt persoonsgegevens om bestellingen uit te voeren. Voor bezorging worden naam en adresgegevens gedeeld met de productiepartner en de vervoerder. Hoe daarmee wordt omgegaan staat in het privacy- en cookiebeleid.

Artikel 17 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Komen MijnEtiket en de klant er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin MijnEtiket is gevestigd. Een consument mag altijd kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Een consument in de Europese Unie kan een klacht ook indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Vragen over deze voorwaarden

Neem gerust contact op via contact@mijnetiket.nl.